请你就以下7方面对国泰基金服务进行评分:分值为1至5分,最高5分,最低1分。(以下除第一题为必填项,其他题为选填)
序列号
打分项目
服务分值
详述原因
(如低于3分,烦请您详述原因)
1
国泰总体服务
2
国泰客服热线 400-888-8688
3
国泰账单服务
4
国泰电子邮件服务
5
国泰短信服务
6
国泰客户活动
7
国泰基金服务零距离 微博互动
1、2012年国泰基金推出新服务——基金净值日报/周报电子邮件,请问以下哪一种情况与您吻合?
A、已经订制,基金净值能及时了解,对投资有所帮助
B、还没有订制,答题结束后就去会订制(登陆国泰官网“账户查询”即可订制)
C、平时上网很方便,一般通过网站自己查看净值,暂不考虑订制
2、 2012年国泰基金开展了以下客户活动,你参与过哪一项呢?(多选)
A、国泰2011年客户服务满意度调查活动,活动时间2012年全年
B、服务零距离微博有奖系列转发,活动时间2012年全年
C、新春对联有奖,活动时间2012年2月
D、老友记第二季,活动时间2012年2月
E、国泰14周年幸福的脚步有奖晒照片 ,活动时间2012年4月
F、国泰大宗商品趣闻有奖问答,活动时间2012年5月
G、六一儿童节红蜡烛绘画比赛,活动时间2012你6月
H、我和奥运在一起有奖投票,活动时间2012年7月
I、9月开学有礼,活动时间2012年9月
J、喜相聚 乐享礼,活动时间2012年12月—2013年4月
K、以上活动都没有参加过
如果以上活动您都没有参加过,烦请详述没有参加的原因:
(感谢您参与2012年客户活动,2013年国泰基金有更多精彩客户活动,期待您热情参与)
3、请问您愿意通过什么渠道获得我们的信息?
A、邮件
B、短信
C、网站
D、微博
4、请问您对国泰基金品牌的态度?
A、我会继续选择国泰的基金产品
B、在同等情况下,我会更倾向于选择国泰的基金产品
C、我要结合当时的市场情况和产品类型再考虑是否购买国泰的基金
D、我今后一定不会购买国泰的基金
对于国泰基金的服务,您还希望我们做出哪些方面的提高或创新?欢迎您留下宝贵的建议:
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