·请问贵公司短信定制是否收信息费？
请问贵公司短信定制是否收信息费？
答：短信服务是免费的。
·如何取消邮件服务功能？
我曾通过代销机构农行购买了你们的基金，我使用的网银KEY上有我的邮件信息,并没在你们网站上的"账户资料"中填入我的邮件地址,现我的邮箱隔天就会收到你们发出来的邮件,我不需要这种服务请帮我取消或告诉我方法.(我已经把我KEY上的邮件地址删了依然无法阻止你们发来的邮件)
答：请您致电4008888688客服专线，由客服人员为您取消邮箱的服务。
·请问帐户被锁怎么办
我的帐户被锁定了。怎么办？？？
答：请您致电4008888688客服专线，由坐席代表为您解锁。
·为什么不能定制电子帐单
我看了国泰基金携手绿色“十分助教”后,想退定邮寄帐单,定制电子对账单,但总说用户被锁定,不知是什么原因?
答：感谢您对国泰基金活动的支持。从您所反映的情况来看，您的查询密码输入错误三次以上导致帐户被锁，请你致电4008888688客服专线，请坐席代表为您解锁并退订纸质账单，定制电子对账单。
·我在农行买的国泰金马，能不能在网上赎回，
我在农行买的国泰金马，能不能在网上赎回？
答：您在农行申购的金马基金只能在农行进行赎回。
·沪深300基金最低赎回份额是多少？
你好！我持有的沪深300基金份额数只有985，但是我多次尝试赎回都未成功，我想问问是不是赎回该基金有最低份额的要求？谢谢！
答：基金份额持有人在销售机构办理赎回时，每次赎回申请不得低于100份基金份额，但某笔赎回导致单个交易账户的基金份额余额不足100份时，余额部分基金份额必须一同赎回。
·购买金牛最低需要多少钱
我想买国泰金牛需要多少钱？谢谢
答：基金的申购最低1000元人民币。基金定投最低100元人民币起。
·网上查个人份额
你好请问在网上怎样便捷的查询自己基金份额和明细
答：登陆国泰基金网站综合首页在帐户查询的登陆界面中输入基金帐号或是证件号码，以及查询密码和验证码即可查询到您的帐户信息。
·您好！
请问一下，昨天购买下来的国泰沪深300指数基金，总投资1500元，可实际只有1475.61元，即1652.42份，费率怎么这么高呢？
答：从您的描述来看，您的国泰沪深300指数基金应该是在银行或是证券公司的柜面上买的，相关申购费率应为1.5%。由于涉及到您的账户信息，请您直接致电我们的客服热线4008888688，让坐席代表为您详细查询一下您的帐户信息。
·请问在中国银行和建设银行可否申购国泰金鹰020001基金?
请问在中国银行和建设银行可否申购国泰金鹰020001基金?
答：在中行和建行可以进行国泰金鹰020001的申购和定投业务。
·为什么我在赎回时沪深300时出现
为什么我在赎回时沪深300时出现"基金状态是停止交易，不能做该交易"
答：国泰沪深300指数基金现在仍处于封闭建仓期，暂时暂停该基金的申购赎回业务。
·1.为什么我到现在还没有短信服务?
1.为什么我到现在还没有短信服务?我买的是金牛啊!
2.帐户查询密码忘了怎么办?
答：1.在综合首页的左上角有一个“免费短信E-mail定制”的按钮，点击进入后即可在网站上定制手机短信。或是拨打客户电话4008888688转人工台，请客服坐席代表为您订制。
2.请拨打客户电话4008888688转人工台，请客服坐席代表为您将查询密码进行重置。
·安全证书过期怎么办？
请问：安全证书过期怎么办？
答：请现在银行的网站上注销原来的安全证书再申请新的安全证书。
·你好
请问我开了个帐户，但没有用过！想把它销掉！怎么销啊！还有那些服务短信和邮件要取消！
答：若您是在直销机构开的户，请从国泰基金综合首页的直销单据下载内的销户申请书，填写完正好之后，将您的身份证复印件一起传真至021-23060366。若您是在代销机构（银行或是证券公司）开户的，若要销户请到您开户的代销机构进行销户。
·农行卡直销身份证升位该如何办理
我以前用农行的15位身份证开户的国泰直销，后来农行进行了金穗卡身份证15-18位升级，现在用15位身份证无法支付。
请问身份证升级该如何办理？
答：在国泰基金网站上的综合首页内的直销单据下载，下载“基金变更业务申请表”，然后附上您的身份证复印件一起传真到021-23060366。
·基转换费用
请问同一公司的基金...转换基金费用是多少..谢谢
答：国泰基金公司旗下的基金转换是赎回基金的赎回费加上赎回基金与申购基金之间的申购费率的差。金龙系列的伞形基金，金龙行业精选基金转金龙债券是免费的；金龙债券转金龙行业精选收0.3%的转换费，若持有超过90个自然日则不收费。
·申购余额如何没有退回？
本人2007年8月1日申购了国泰金鼎价值精选，多余的资金如何现在还没有退回本人的帐上？
答：金鼎价值精选基金在2007年8月1日时已经成为开放式的基金了，单位净值1.18，您申购的金额扣除手续费之后就应该全部转成您的份额，没有余额的。相关的信息您可以拨打客服热线4008888688进行查询。
·请问我要怎么修改我的银行卡啊
请问我要怎么修改我的银行卡啊???目前我的基金已经全部赎回,钱也到帐,想修改另外一张卡,也是建设银行的 ,怎么修改啊,我都买不了你们的基金了啊
答：同一家银行的银行卡的转换可以在国泰基金网站上的综合首页内的直销单据下载中下载一张“基金变更业务申请书”，再附上您的身份证、新的银行卡和银行相关业务单据（或银行证明）的复印件，传真至021-23060366。
·金龙系列基金转换:
金龙系列基金转换:建设银行和工商银行的网上银行可以转换吗?
答：工商银行尚未代销国泰基金旗下的基金。建行作为代销机构，它的网上银行是否支持金龙系列的转换，投资者还是应该先咨询代销机构。
·变更
你好,我在中国银行购买的沪深300与金鹏蓝筹价值基金,因为银行卡太多,距离太远,想把在银行购买的基金转到公司网站上或者转到建行卡上,请问怎么办理,介绍的详细一点,谢谢.
答：您可以办理基金转托管。在中国银行办理基金转托管出，然后在建行或是在国泰基金的网站上办理基金转托管入，就可以了。事先请先在准托管入的地方开户，这样才能顺利地办理基金转托管。
·新手
今天刚买的金龙债券，为什么在帐户查询中查时，显示无此号码？？
答：基金的确认时间是T+2个工作日，请您在两个工作日后再查询。
·迷惑
请教我是4月18日买的金鼎5000元份额为3168.89，4月24日坼分1;1.6446但我现在份额没变。
答：金鼎的份额的补偿是对于持有封闭式金鼎的封转开持有满半年的客户而言的。您是开放式基金金鼎的持有人，不在此次补偿之列，请您见谅。
·用证券公司帐户购买的沪深300基金在基金网站上如何查份额
我用兴业证券的股票帐户购买了沪深300基金，请问在基金的网站上能否查询我购买的份额，如何查？？
答：在券商的代理交易是可以查找得到的。您登陆国泰基金的网站后，点击进入综合首页，在账户查询中就可以登陆查询到您的交易与份额信息。
·如何在国泰基金网站办理基金赎回业务?
我在农行及建行分别申购了金牛和沪深300两只基金,因为是新手所以不知道如何在国泰网上赎回基金,但我用基金帐号登录"交易登录",但不成功,请问应如何开通网上交易业务? 银行卡是否要办理网上签约后才行?
答：您在农行以及建行申购的基金只能在相应的银行进行赎回，在国泰基金的网站上您是不能赎回的。
您要开通网上交易的话，请进入“开立帐户”页面进行开户。而建行的银行卡需要在柜面先办理网银签约。
·如何查询沪深300的份额
我与11月16日买入3万，如何通过网上查询沪深300的份额 ？
答：如果您是在代销机构买的国泰沪深300指数基金请在国泰基金网站的综合首页的帐户查询里可以查到；若您是在国泰基金的网站上直销购买，请在网上直销页面中查找。或者请您直接拨打客服热线4008888688进行查询
·我买的020011为何现在单位净值不变化
14号不就结束认购了吗
答：集中申购结束以后，会进入基金的验资期和对原金象进行拆分，这之间会有一段时间。正式进入封闭期后会进行布仓会有操作，它的净值每周会公布一次。
·国泰沪深300指数基金分红
国泰沪深300指数基金分红方式什么时候可以修改!!!
通过银行购买!
答：您现在就可以去银行柜台修改分红方式。
·无题
我11月20日从网上认购了10000元的国泰沪深300指数基金，我的份额是9859.37，可我从网上看到别人的份额是9859.65，为什么不一样？还有我的电脑上显示的买入价怎么是1.01元，请问为什么？（我用的是国泰君安大智慧交易软件）
答：对于新基金的份额里面还包括认购期间的利息补偿。您是11月20日认购的，您的利息是从20号开始计算。您去看一下别人是从什么时候开始认购的，可能这个之间会有差别。
·我的定期定投这个月怎么失败了
我的定期定投这个月怎么失败了，期待回复。谢谢！
还想再问一下，定期定投分红方式可以改吗？
答：由于定投是您与银行之间签订的扣款协议，由银行负责扣款，我们不了解您的真实情况，所以只能给您参考的意见。首先您看一下您帐户的余额充足吗？如果余额充足，而基金也是可以进行申购的，请您直接去银行咨询。定投的分红方式是可以更改的。但前提是您所定投的基金不是保本型或是货币型的基金。
·登陆方式
我在建行开的帐户，想问一下怎么用你们的界面查看我的信息呀
答：登录国泰基金网站之后，进入综合首页，在帐户查询里面就能查到。
·建行有没有停止网上直销？
我是国泰基金的忠实基民，一直使用建行的龙卡进行申购与赎回业务。我从不使用建行网银进行交易，而是选择网上基金公司的直销，一是方便，二是回款快，三是进行基金转换也方便，还有重要是一点是手续费节省了不少。最近我又想投资国泰基金，可是听说“贱行”叫停止了网上直销，请问你们是否已经停止？如果停止了是否会对我以前直销申购的基金有没有赎回上面的影响？
请快回复，如果停止了我就到农业银行办理网上银行，还是在网上进行申购。
答：建行卡的网上直销进行中，客户可以放心使用。
·无题
国泰货币基金可以和那些国泰基金互转
答：国泰基金旗下除金鼎价值精选基金以外，其他基金都可以进行转换。
·告知我的通信地址
我于4月18日和11月16日分别申购了编号为519021和020011的两只基金,我的通信地址如下:
山东省泰安市红门路**号院*号楼*单元*层东户
编号为020011的国泰沪深300指数基金何时能确认?
答：份额已确认，您可以拨打客服热线咨询。
·默认方式
我以前有金象1182.67份,自动改为默认方式,我要怎样做.
答：您不用作任何操作，我们会为您自动转换成国泰沪深300指数基金。
·取消对帐单寄送
改"对帐单寄送"为"邮件对帐单"服务,谢谢!
答：国泰基金现尚未开通以邮件的方式寄送对帐单。还请谅解。
·金马目前可否转换为沪深300
我在邮政储蓄购买过国泰金马，请问在沪深300尚未暂停申购的时候可否进行金马向沪深300的转换。
答：在基金尚未成立以前不能进行基金转换的业务。
·修改收费方式
我于开封日购买了30000元国泰沪深300指数基金,由于是新手对收费方式还不清楚,我想更改收费方式是否可以?把原定的前端收费,改为后端收费,是否可以?怎么改?请告之
答：国泰基金管理有限公司所有的基金默认前端收费方式。
·我买了3900国泰沪深300
我买了3900国泰沪深.怎么没由份额、我的钱打到哪了？
答：由于该只基金目前仍处于集中申购期，集中申购款在集中申购期结束前任何人不得动用，期间产生的利息将在集中申购期结束后折算为基金份额归投资者所有。集中申购期结束后，我公司注册登记机构将计算投资者集中申购应获得的基金份额（包括集中申购期的利息转份额），同时在3日内聘请会计师事务所进行集中申购款项的验资。现在投资者认购资金仍在银行总帐上。
·关于国泰300
我未在网站上留言询问过相关问题,说实话就算是留言了还不知道怎么查看呢?我现在想知道国泰300基金现在是否还可以购买,购买后如果知道份额
答：国泰沪深300指数基金现在仍在发行期内。
但由于该只基金目前仍处于集中申购期，集中申购款在集中申购期结束前任何人不得动用，期间产生的利息将在集中申购期结束后折算为基金份额归投资者所有。集中申购期结束后，我公司注册登记机构将计算投资者集中申购应获得的基金份额（包括集中申购期的利息转份额），同时在3日内聘请会计师事务所进行集中申购款项的验资。
·沪深300基金
请问首次开户并购买国泰沪深300基金，有无最少投资数额限制？
答：基金投资最低限额1000元人民币
·想网购国泰沪深300
在网上开了贵公司的账户,因投资基金和网上申购都是第一次，先咨询几个问题。1、下周一（11月26日）是否还可以申购？2、也是第一次想在贵公司网上购基金，量低申购额是1000还是10000元？（在网上看到的是最低1千元而在300招募说明上好象最低是1万元，本想今晚下单试几千块试一下的）3、指数基金是不是只要所跟踪标的指数一下跌基金净值就下跌？相反就是上涨？（当然我是有亏损的思想准备的。敬请客服能在下周一中午前回复到我的邮箱，非常感谢！
答：1.11月26日还是能进行认购的。
2.基金交易最低金额1000元。
3.指数基金是跟踪标的指数，完全复制标的指数内的成份股和备选股。日平均跟踪误差不超过0.35%。
·沪深300申购费率是多少？
买了3000元，还没确定份额，怎么是44元多的费？
答：若您是在银行柜面上认购的，认购费率1.5%。若您是在国泰网站上认购的，可以享受最低4折的认购费率。
由于该只基金目前仍处于集中申购期，集中申购款在集中申购期结束前任何人不得动用，期间产生的利息将在集中申购期结束后折算为基金份额归投资者所有。集中申购期结束后，我公司注册登记机构将计算投资者集中申购应获得的基金份额（包括集中申购期的利息转份额），同时在3日内聘请会计师事务所进行集中申购款项的验资。
·无题
国泰基金有定投的吗?
答：国泰基金已开通定期定投的业务。
农业银行开通：金龙债券、金龙行业精选、金马稳健回报、国泰货币、金鼎价值精选和金牛创新成长
中国银行开通：金马稳健回报、金鹏蓝筹价值、金鼎价值精选和金牛创新成长
建设银行开通：国泰基金旗下所有开放式基金的定投（除国泰沪深300指数基金）
交通银行开通：金鹰增长、金龙债券、金龙行业精选、金马稳健回报、国泰货币
招商银行开通：国泰基金旗下所有开放式基金的定投（除国泰沪深300指数基金）
浦发银行开通：金鹰增长、金龙债券、金龙行业精选、金马稳健回报、金鹏蓝筹价值、金鼎价值精选和金牛创新成长
·我要问
我是北京的准基民,在广播听到四月贵公司要发行股票基金了,名字没太记清楚,我希望在网上进行交易,请问我需要作什么准备,请详细作答谢谢 :)
答：做我公司网上交易首先需要办理一张借记卡（硬卡，单存折不行），我公司网上交易支持的卡有：农业银行卡，兴业银行卡和建设银行卡，它们的申购费率分别为：0.6%，0.6%和0.75%。如果您选择兴业银行，或者建设银行卡，则还需要去银行柜台办理一下网上银行的业务。最后，登陆我公司网站，开立网上交易账户即可。
·封闭基金折价率是什么意思?
封闭基金折价率是什么意思?
答：折价率=（净值-市值）/净值*100%
·咨询
我已开通贵公司网上交易,怎么没收到你们发的书呢?
答：无论新老网上交易客户，我们都会赠送投机有道一书，书会统一在4月底寄出，谢谢您的关注
·关于开通网上交易和如何转托管问题
我从农行买了一些基金金鼎,想开通网上交易,再买部分金鼎基金,把农行买的转基金到网上,如何操作?用的是农行买基金的帐户吗?谢谢
答：您可以先使用农行卡开通我们的网上交易，开通后登录我们的网上交易，点击“账户业务”下的“增开/添加中登基金账户”，过两个工作日后去银行办理转托管手续转到国泰基金网上交易就行了，国泰基金网上交易转入代码为“202”。
·我的份额
我于7月13好下午在网上购买了金鹏3000元,到现在还没能在系统上查到我的持有份额,怎么办??
我已按提示操作去弄了,请问我的钱那去了?
答：如果您在3点前购买的话，确认需要T+1个工作日确认，也就是周一确认，但如果您以前从未购买过我们公司的基金的话，由于需要新开户，需要T+2的工作日，所以也就是周二才可以查询。如果到周二仍然不可以查询的话，请拨打我们的客服热线4008-888-688进行核实。
·旗下基金可以相互转化吗?
我购买金牛基金可以转化为金马或其他基金吗?要什么费用?谢谢
答：金马稳健回报基金将在9月13日打开申购业务，届时可以在建设银行、招商银行及本公司网上直销办理本公司旗下除金鼎价值基金（519021）以外其他各基金转换成金马基金的业务。
基金转换需要收取金牛基金的赎回费及申购费率补差费
·我们这城市没有啊，怎么办？
我们这城市没有啊，怎么办？
答：对此，我们深感抱歉。但您可以就近选择。
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